März 2008

Flughafen Zürich mit hoher Servicequalität im internationalen Vergleich

Der Flughafen Zürich gehört punkto Servicequalität zu den besten Flughäfen weltweit. Gemäss den Airport Service Quality Awards 2007, die von der Organisation Airport Council International vergeben werden, liegt der Flughafen Zürich im europäischen Vergleich auf dem zweiten Rang, hinter Porto und vor Helsinki und München, die sich den dritten Platz teilen. In der Kategorie der Flughäfen mit 15 bis 25 Millionen Passagieren jährlich befindet sich Zürich hinter Kuala Lumpur und San Diego auf dem dritten Rang.

Die Airport Service Quality Awards gelten als eine der wichtigsten Auszeichnung in der Flughafenbranche. Den Resultaten der Untersuchung liegen rund 200’000 Fragebögen zugrunde, die von Passagieren im Jahr 2007 beantwortet wurden. Die Erhebung basiert auf 34 Servicefaktoren, die im Zusammenhang mit der Flughafenqualität wichtig sind.

Airports Council International ist eine internationale Flughafenvereinigung, die die Interessen der Flughäfen vertritt sowie die stete Verbesserung des Flughafenmanagements und -betriebs zum Ziel hat.

www.airports.org
 

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